Transformez vos retours clients
en plans d'actions concrets
Spreak centralise et analyse automatiquement avis, enquêtes et NPS/CSAT
pour générer des plans d’actions clairs et exploitables.
Rejoignez des centaines de clients satisfaits.
Vos feedbacks clients existent.
Le problème : vous ne les exploitez pas.
Des retours clients sous-exploités
Des centaines d'avis, d'enquêtes et de verbatims s'accumulent. Vous savez qu'il y a de la valeur dedans, mais l'analyse manuelle prend trop de temps et finit par être repoussée.
Des données dispersées, sans vision d'ensemble
Avis Google d'un côté, enquêtes de l'autre, NPS/CSAT dans un autre outil. Sans centralisation, aucune lecture globale, aucune corrélation possible, donc aucune décision fiable.
Des audits coûteux et peu actionnables
Les cabinets d'études mobilisent des budgets élevés pour des analyses ponctuelles, souvent déjà obsolètes au moment de leur restitution. Résultat : peu d'impact opérationnel et des équipes toujours sans pilotage continu.
Passez de la donnée
à l'action avec Spreak
Centralisez, analysez, priorisez. Spreak vous dit où agir.
Un gain de temps immédiat pour vos équipes
Centralisez avis, enquêtes et NPS/CSAT dans une seule plateforme et laissez Spreak analyser, catégoriser et prioriser les retours à votre place.
Une vision claire pour décider plus vite
Spreak transforme des milliers de verbatims en tendances lisibles, irritants clés et leviers d'amélioration.
Détection précoce des signaux faibles
Identifiez rapidement les causes d'insatisfaction avant qu'elles n'impactent votre note, votre NPS/CSAT ou votre churn.
Des plans d'actions concrets et priorisés
Chaque analyse débouche sur des recommandations opérationnelles, hiérarchisées selon l'impact business et l'urgence terrain.
Une alternative durable aux cabinets d'études
Spreak remplace les analyses ponctuelles par un pilotage continu, à coût maîtrisé, directement exploitable par vos équipes.
Ce que vous gagnez
avec Spreak
Sans Spreak
Gestion des avis et retours clients éparpillés sur plusieurs outils
Analyse manuelle chronophage, souvent repoussée
Peu ou pas de vision globale entre avis, enquêtes, NPS/CSAT et parcours clients
Décisions basées sur des intuitions, pas sur des tendances claires
Difficulté à identifier rapidement les irritants clients
Actions ponctuelles, sans suivi ni priorisation
Dépendance à des études coûteuses et non continues
Avec Spreak
Centralisation de tous les avis, enquêtes, NPS/CSAT et parcours clients
Analyse automatique et catégorisation par IA personnalisée
Lecture claire des tendances, irritants et leviers d'amélioration
Plans d'actions concrets, hiérarchisés par impact et urgence
Détection précoce des signaux faibles d'insatisfaction
Pilotage continu de l'expérience client, en temps réel
Alternative durable aux cabinets d'études ponctuels
Une plateforme qui regroupe tous
les leviers de l’expérience client
Des modules complémentaires, activables selon vos enjeux, pour piloter l’expérience client de bout en bout.
Avis locaux
Centralisez, analysez et pilotez vos avis locaux pour améliorer votre e-réputation et comparer vos points de vente.
Avis produits
Analysez les retours produits (site, marketplaces) pour identifier les irritants, prioriser les améliorations et réduire les retours.
Enquêtes
Créez, envoyez et analysez vos enquêtes clients ou internes sans prestataire externe, avec une lecture automatique des verbatims.
Campagnes NPS/CSAT
Déployez votre NPS/CSAT par service, établissement ou parcours et identifiez les leviers qui influencent réellement la recommandation.
Messagerie
Recontactez vos clients suite à un avis ou une enquête. Suivez la qualité, la réactivité et l'impact de vos réponses et réduisez votre churn.
Parcours clients
Cartographiez vos parcours, mesurez la satisfaction à chaque étape et priorisez les actions selon l'impact réel.
IA personnalisée
Tous les modules s'appuient sur une IA personnalisée, conçue pour transformer les feedbacks en décisions concrètes, sans analyse manuelle et adaptée à votre stratégie d'entreprise.
Une intégration simple,
sécurisée et conforme
Spreak s'intègre à votre écosystème existant, respecte vos
exigences de sécurité et garantit la conformité RGPD.
1. Intégration fluide à vos outils
Spreak se connecte facilement à vos outils existants (avis, CRM, outils métiers) grâce à des connecteurs natifs et une API robuste.
2. API & configurations avancées
Accédez à une API complète pour automatiser les flux, personnaliser les usages et intégrer Spreak au cœur de vos process internes.
3. Sécurité & conformité RGPD
Les données sont hébergées en Europe, sécurisées et traitées dans le respect du RGPD. Vous gardez le contrôle total sur les accès, les données et leur durée de conservation.
Spreak est conçu pour s'adapter à votre organisation, quelle
que soit votre maturité technique ou réglementaire.
Ils utilisent Spreak
au quotidien
Un modèle simple, modulaire et évolutif
Vous choisissez les modules dont vous avez besoin. Le tarif s’adapte à
vos besoin et votre niveau d’accompagnement.
Boost
pour les TPE et PME
Construire mon offre Spreak-
Les modules
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Avis locaux
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Avis produits
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Enquêtes
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Campagnes NPS / CSAT
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Messagerie
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Parcours clients
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Offre sur mesure
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Une offre modulable
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Intégration API & interconnexions
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Déploiement progressif maîtrisé
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Analyse & Performance
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Catégorisation intelligente via IA
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Dashboards personnalisés
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Rapports personnalisés
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Benchmark concurrentiel
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Génération de plans d'actions concrets
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Pro
pour les grands groupes
Demander une démoFonctionnalités additionnelles :
-
Atelier collaboratif (visio ou présentiel)
-
Construction d'un plan de déploiement progressif (multi-sites, rôles, priorisation)
-
Création de supports d'accompagnement internes : mini-guide, FAQ, vidéos
-
Sessions de formation ciblées pour les managers ou référents locaux
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Customer Success Dédié
Les questions fréquentes
Ces bénéfices vous permettent de simplifier la gestion
Le déploiement de Spreak est conçu pour être rapide. Selon la complexité de votre écosystème et le nombre d'établissements, l'intégration peut être opérationnelle en quelques jours à quelques semaines, avec un accompagnement dédié.
Oui. Spreak propose des connecteurs natifs et une API robuste pour s'intégrer à vos outils existants (avis, CRM, outils métiers). Notre équipe vous accompagne pour une intégration fluide.
Vos données sont hébergées en Europe, sécurisées et traitées dans le respect du RGPD. Vous gardez le contrôle total sur les accès, les données et leur durée de conservation.
Notre IA est entraînée pour catégoriser et analyser les verbatims avec précision. Elle s'adapte à votre secteur et à votre vocabulaire métier pour produire des analyses actionnables et cohérentes.
Oui. L'interface Spreak est conçue pour être intuitive. Les équipes métier peuvent piloter les avis, les enquêtes et les plans d'actions sans compétences techniques particulières.
Absolument. Vous gardez la main sur les paramètres d'analyse, les recommandations et les actions. Spreak fournit des leviers et des tableaux de bord pour piloter en toute transparence.
Passez de la
donnée à l'action
Spreak s'adapte à vos
enjeux, vos outils et votre organisation.
Spreak centralise et analyse automatiquement avis, enquêtes et NPS/CSAT pour générer des plans d’actions clairs et exploitables.
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